Bei Duravit Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf höchste Qualität unserer Premium-Badezimmermöbel und einen exzellenten Kundenservice. Damit Sie Ihre Bestellung in vollem Umfang genießen können, informieren wir Sie hier über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen:

  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung (außer bei fehlerhafter oder falscher Lieferung)
  • Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Artikel vorrätig ist

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produkte können aus hygienischen und individuellen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Maßgefertigte Spiegelschränke
  • Individuell konfigurierte Waschtische mit Unterschrank
  • Speziell angefertigte Hochschränke

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer
    • Menge
    • Grund für die Rücksendung
    • Bestätigung, dass der Artikel originalverpackt ist
  2. Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendebestätigung und weiteren Anweisungen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Duravit Verkaufsgeschäft
    Leopoldstraße 18
    Bochum, DE 11756
    Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Bis zu 10 Bankarbeitstage bis die Rückerstattung sichtbar ist
  • PayPal: In der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rücksendeprozess und geben in Ihrer Anfrage deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Unser Team wird Sie über die Verfügbarkeit informieren und gegebenenfalls eine Preisausgleichszahlung vereinbaren.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Duravit Verkaufsgeschäft
Leopoldstraße 18
Bochum, DE 11756
Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Premium-Badezimmermöbel und bemühen uns, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Duravit Verkaufsgeschäft-Team