Liebe Design-Enthusiasten und Badezimmerplaner,

bei Duravit Verkaufsgeschäft legen wir Wert auf klare Kommunikation und exzellenten Service. Diese FAQ-Seite soll Ihnen helfen, schnell Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Duravit Verkaufsgeschäft?

Unser Shop richtet sich an:

  • Design-Enthusiasten, die Wert auf ästhetische und funktionale Badezimmermöbel legen
  • Badezimmerplaner und Architekten, die maßgefertigte Lösungen suchen
  • Hausbesitzer, die ihr Badezimmer mit hochwertigen Möbeln ausstatten möchten
  • Kunden, die zeitloses Design mit deutscher Handwerksqualität schätzen
Welche Produktkategorien bietet Ihr Shop an?

Unser Sortiment umfasst:

  • Hochschränke & Hängeschränke
  • Regale
  • Spiegelschränke (auch mit LED-Beleuchtung)
  • Waschtische mit Unterschrank
  • Waschtischuntergestelle
  • Waschtischunterschränke mit Konsole

Alle Produkte zeichnen sich durch exzellentes Design, Funktionalität und hochwertige Verarbeitung aus.

Produktfragen

Sind die Spiegelschränke mit Beleuchtung ausgestattet?

Ja, wir führen elektrifizierte Spiegelschränke mit moderner LED-Beleuchtung, die nicht nur funktional sind, sondern auch eine angenehme Atmosphäre im Badezimmer schaffen. Die genauen Spezifikationen finden Sie in den Produktdetails.

Können Waschtische und Schränke maßgefertigt werden?

Ja, wir bieten maßgefertigte Lösungen für Waschtische mit Unterschrank und andere Badezimmermöbel an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für individuelle Anfragen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Wie sicher ist meine Bestellung?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien für alle Transaktionen. Persönliche Daten werden gemäß den deutschen Datenschutzbestimmungen behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (10-15 Werktage)
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Kosten: 12,95 €
    • Vollständige Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand (15-25 Werktage)
    • Versandpartner: EMS
    • Kostenfrei für Bestellungen über 50 €
    • Basis-Sendungsverfolgung

Die Bearbeitungszeit beträgt jeweils 1-2 Werktage nach Bestelleingang.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Gibt es zusätzliche Zollgebühren für internationale Lieferungen?

Ja, internationale Sendungen können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben verursachen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. So gehen Sie vor:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
  2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
  3. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse zurück: Duravit Verkaufsgeschäft, Leopoldstraße 18, Bochum, DE 11756.

Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern – entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Duravit Verkaufsgeschäft, Leopoldstraße 18, Bochum, DE 11756

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Ihr perfektes Badezimmer beginnt mit der richtigen Planung und endet mit einer reibungslosen Lieferung. Vertrauen Sie auf Duravit Verkaufsgeschäft – wo Design auf Zuverlässigkeit trifft.

Ihr Duravit Verkaufsgeschäft-Team